תקשורת היא חלק בלתי נפרד מכל מצב עבודה או חיים. ללמוד להיות מתקשר יעיל הוא כלי פרודוקטיבי רב ערך, כזה שלרוע המזל מתעלמים ממנו. ההשלכות של תקשורת לקויה עלולות להיות הרות אסון; בזבוז זמן, רגשות פגועים, אי הבנות, פגישות לא פוריות, עבודת צוות לא יעילה וחוסר התקדמות לעבר יעדים. על מנת להצליח בתקשורת עלינו לזכור כמה הנחיות בסיסיות החלות ברוב המקרים של סביבות עבודה, חברה או בית.

תודה ראשונה

לפני שתעמיק במהות התקשורת המיועדת שלך, הביע את הערכתך לזמנו של האדם האחר (או האנשים). הזמן הוא מצרך יקר מאוד, וחשוב לכבד את זה. בנוסף, תודה על התרומה שהאדם תורם או על העבודה שהוא כבר מבצע. שבח קטן עובר דרך ארוכה לקראת יצירת קשר טוב.פִּרסוּם

בנה חיבור

לפתח קשר אישי. מצא איזו בסיס משותף שבו האינטרסים מצטלבים במידת האפשר, מזג אוויר, ספורט, חדשות, תחביבים וכו 'מילה אחת של זהירות, הימנע מנושאים שנויים במחלוקת, כגון פוליטיקה או דת. גלה עניין במשפחה, בפרויקטים או בארגונים ובגורמים שהם חלק חשוב בחייו של האדם האחר. תחושת חיבור מובילה למאזין קולט יותר.

שמרו על גישה חיובית

היה בונה בהערותיך ובשאלותיך במידת האפשר. הציעו שבחים מעודדים. חפש משהו חיובי שתוכל להדגיש. אתה רוצה למנוע מהמאזין שלך לתפוס יציבה הגנתית במידת האפשר. זה יכול לעקוף את השיחה מלהסתובב כלפי מטה ואת ההתמוטטות הבלתי נמנעת של התקשורת היצרנית שבאה בעקבותיה.

צפו בטון

אמנם אתה צריך להיות אסרטיבי בהשמעת מחשבותיך ולהעברת נקודתך, היזהר לא להיות תוקפני. אתה רוצה להיות בטוח בעצמו ללא אינטימיות. נסו להישאר רגועים ולשאוף לגישה שיתופית.פִּרסוּם

קבע את התוצאה הרצויה

איזו תוצאה אתה מחפש? זה חשוב. דע מה המטרה שאתה מחפש. האם אתה מתכוון להקנות ידע או ייעוץ, מחפש פשרה כלשהי, מנסה להשיג הסכמה או מחפש פיתרון? התוצאה הרצויה עוזרת להשפיע על זרימת השיחה.

להקשיב באופן פעיל

הקפידו ליצור קשר עין. היו מכבדים ואל תפריעו. אף אחד מאיתנו לא אוהב להפריע ועלינו להעביר את האדיבות לאחרים. חפש להבין את נקודת המבט של האדם. שמור על ראש פתוח. ללמוד להעריך נקודות מבט שונות הוא כלי תקשורת שלא יסולא בפז.

התבונן ברמזים לא מילוליים

שימו לב בזהירות לשפת הגוף, גם שלכם וגם שלהם. זרועות שלובות או עמדה סגורה יכולים לאותת על התגוננות או אי הסכמה. עיניים נודדות, התעסקות או דשדוש יכולות להצביע על חוסר שקט או חוסר סבלנות. פיהוקים או אנחות מעידים על עייפות נפשית או פיזית. כל אלה הם סימנים חשובים לכך שהתקשורת לא תהיה מצליחה.פִּרסוּם

בקש משוב

ראשית, ודא שהצד השני מבין בבירור מה אתה מנסה לומר. לעתים קרובות, אנו חושבים שיש לנו הסכמה רק לגלות שיש לנו אי הבנה במקום. הזמן קלט, מחשבות ודעות. לא רק מידע זה יעזור לך, אלא הוא גם נותן לאנשים האחרים תחושה שדעותיהם מוערכות.

קבע מעקב

הבהיר את הפעולות שיינקטו. אשר תאריכי יעד, אחריות ואחריות. אם רלוונטי, הקלט את ההסכמים בצורה כתובה. הסכמים מילוליים נוטים להיות מעורפלים, חוזים כתובים ברורים וקונקרטיים.

לסיום, נסה תמיד לסיים בנימה חיובית ולהגיש תודה כנה נוספת.פִּרסוּם

(אשראי צילום: איש צעיר מדבר דרך שוטרסטוק)