הבעיה הגדולה ביותר בתקשורת היא שאנחנו לא מקשיבים להבין
בעיית התקשורת הגדולה ביותר היא שאנחנו לא מקשיבים להבין. אנו מקשיבים לתשובה.
התברכנו במתנה יקרה מאוד, ידידי: מתנת הדיבורים. מתנת השפה. המתנה של היכולת לבטא את הרגשות, הרגשות, הרעיונות או התוכניות שלנו למשהו שנקרא מילים. אבל, למרבה הצער, כמו בכל מתנה, שימוש יתר בה עשוי להוביל לתוצאות בלתי צפויות.
