תוכנת ניהול קשרי לקוחות חשובה לעסקים קטנים וגדולים כאחד. פרילנסרים ועסקים קטנים זקוקים למערכת כזו כמו שעסקים ועסקים גדולים צריכים. ובכן, אולי אתה צריך את זה קצת יותר אם יש לך מיליוני לקוחות, אבל זה אמר: ניהול קשרי לקוחות שלך הוא לא רק מסובך ולעתים קרובות מסובך, אלא חיוני לניהול עסק מצליח.

תוכנה הופכת היבט כל כך מסובך וגוזל זמן של העסק שלך לקל יותר ויעיל יותר. יש הרבה יישומי CRM מבוססי אינטרנט זמינים, אז בואו נסתכל על כמה מהאפשרויות העומדות בפניכם.פִּרסוּם

רב קומות

רב קומות הוא ה- CRM הפופולרי של 37signals, המפתחים אפליקציות אינטרנט פופולריות רבות אחרות. אין אפשרות בחינם, והמחירים מעט מסומנים - כנראה שאתה משלם עבור שטח האחסון יותר מהכל. אולי הם מכוונים רק למשתמשי ארגונים, אך לשימושים שלי הייתי רוצה להתכוון רק לתכנית אם תהיה לה יותר כוח מהאופציה הזולה ביותר, בעוד שהיא עולה פחות מהאופציה של 50 דולר לחודש.

המאפיינים העיקריים של Highrise הם פנקס כתובות חברה משותף, ניהול משימות מובנה, היסטוריות אנשי קשר ותיקים, המאפשר לשמור הערות מקרה על איש קשר, יחד עם קבצים אחרים.

צינורות עסקאות

צינורות עסקאות מספקת אנחת רווחה בעלות חודשית של 15 דולר למשתמש ואחסון נתונים ללא הגבלה כלול במחיר זה. PipelineDeals מכוונת מאוד, כפי שהשם מרמז, תוך התמקדות במעקב אחר המכירות שלך, שמירת לוח שנה של מכירות, מעקב אחר לידים שלך וארגון מסמכי מכירה, כך שאם אתה נמצא בסביבת מכירות זה יכול להיות אחד שעליך לבדוק. הם מדברים גם על צינור המכירות שלך הרבה. מי היה מנחש?פִּרסוּם

כוח מכירות

כוח מכירות הוא אולי ה- CRM הפופולרי ביותר בתחום, והמחירים מתחילים ב -9 דולר לחודש ועולים גבוה מכפי שאתה יכול לספור. יש גם חשבון חינמי מוגבל למדי שנקרא Personal Edition, שמסקנה שהוא חסר תועלת לכל דבר שקשור לעסקים. Salesforce מנסה לשלב את תהליך ניהול קשרי לקוחות עם תהליך הזנת לידים חדשים במערכת, באמצעות שילוב גוגל אדוורדס.

הוא אמנם פופולרי ועוצמתי למדי (והעובדה שאתה יכול לנהל קמפיינים ב- AdWords מהאפליקציה מפתה), אך זהו CRM נוסף שממוקד מאוד בהכנת מכירות ולא כל כך ב קשרי לקוחות הַנהָלָה.

אורקל CRM לפי דרישה

CRM On Demand של אורקל החל מ- $ 70 לחודש למשתמש. מה שאתה מקבל עבור אותם 70 דולר אינו ברור להפליא, עם עיצוב אתרים מפותל שמקשה על מציאת מידע הגון, והעתק זה פשוט כתוב גרוע. לאורקל יש כמה כלי ניתוח מובנים ותכונות שילוב מוקד טלפוני שיהפכו את זה ליותר שימושי לעסקים גדולים למדי.פִּרסוּם

לא הצלחתי למצוא שום סימן לכך שאחסון הנתונים היה מוגבל או בלתי מוגבל, והאתר טוען שהאפליקציה דורשת תאימות של Microsoft Windows. איזה סוג של CRM מתארח מחייב אותך להיות ב- Windows?

למרבה הצער, כאשר דפי המכירה של יישום האינטרנט מעוצבים בצורה גרועה, זה אינדיקטור טוב שאפליקציית האינטרנט עצמה גרועה באותה מידה.

SugarCRM

SugarCRM יש מוצר מקומי, אבל אנחנו בוחנים CRMs מתארחים, אז אני הולך להסתכל אך ורק על האפשרות המתארחת שלהם, Sugar On-Demand. האפשרות הזולה ביותר היא 40 דולר לחודש ותאפשר לך 300 משתמשים, אם כי היא דורשת התחייבות שנתית. זה גם דורש שיהיו לך חמישה משתמשים ומעלה, וזה מהלך די מוזר ומגביל (כאילו הדרישה להתחייבות שנתית לא הספיקה).פִּרסוּם

עם זאת, נראה כי ל- SugarCRM יש איזון טוב יותר בין מכירות ושיווק מאשר לחלק מהאפשרויות האחרות שהתמקדו יותר מדי בזה או אחר בכדי להיות CRM יעיל. יתר על כן, חלק מניהול קשרי לקוחות הוא תמיכה טובה בלקוחות, ו- SugarCRM היא אחת האפשרויות הבודדות המארחות המציעות תכונות תמיכת לקוחות ראויות.

Zoho CRM

מנקודת מבט של מחיר, Zoho CRM מציע את אחת הדילים הטובים ביותר. שלושת המשתמשים הראשונים הם בחינם, ולאחר מכן המחירים הם $ 12 ו- $ 25 למשתמש לחודש עבור המהדורות המקצועיות והארגון בהתאמה. המהדורה החינמית לא חסרה כל כך הרבה מהגרסאות בתשלום; זה לא מאפשר לך לשלוח חומר שיווקי בדוא'ל ואין SSL. יש עוד כמה תכונות נכים, אך מלבד זאת זה די שלם.

Zoho עושה עבודה טובה באיזון שלישיית השיווק, המכירות והתמיכה, וכולל מערכת ניהול מלאי המשתלבת בתהליך המכירה - זה כמובן מונע כל מכירה מביכה של מוצר שאינו במלאי.פִּרסוּם