כניסה לעולם העסקים יכולה להיות מרגשת בהתחלה, אבל זה רק עניין של זמן עד שתבינו שלא הכל ילך על פי התוכנית. ללא קשר לתעשייה, כל העסקים יצטרכו להתמודד עם אתגרים בלתי צפויים. לקוחות מתלוננים, ירידה במכירות, תפוקת העובדים יורדת - זה מאבק אינסופי שידחוף את היזמים הרבה מעבר לגבולותיהם.

בתוך כל הכאוס, מה שחשוב הוא שהעסק שלך לעולם לא יאבד את זהותו. אם אתה נשאר נאמן להצהרת ערך יחידה,^[1]כולם - כולל עובדים, לקוחות ומתחרים - יעניקו למותג שלך את הכבוד וההכרה הראויים לו.

מהי הצהרת ערך?

הצהרת ערך, המכונה גם הצהרת משימה, מתארת ​​את אמונות הליבה של הארגון. לעתים קרובות זה נותן ללקוחות פוטנציאליים מושג למה לצפות, מה שבתורו עשוי להשפיע על החלטת הרכישה שלהם. בתוך הארגון, הצהרות ערך מוכרזות כמספקות מוטיבציה והכוונה לצוות.

להלן ארבעת החלקים החשובים ביותר בהצהרת חזון יעילה:

• הבעיה - מה הבעיה הספציפית שהחברה שלך מנסה לפתור?פִּרסוּם

• הפתרון - אילו שירותים או מוצרים תוכלו להציע כדי לפתור בעיה זו?

• הקהל - מי ירוויח בעיקר מהפתרון המוצע שלך?

• ההתחייבות - לבסוף, מהן אמונות הליבה שהופכות אותך לשונה מהמתחרים שלך?

דוגמאות להצהרות ערך אפקטיביות

פעם אחר פעם, מנהיגי התעשייה מעלים הצהרות ערך חזקות המגבירות את הפופולריות והסמכות של המותג שלהם.^[שתיים]לדוגמא, לענקית המדיה החברתית טוויטר יש אמירה פשוטה אך מעוררת השראה:

לתת לכולם את הכוח ליצור ולשתף רעיונות ומידע באופן מיידי, ללא חסמים.

ההצהרה של L.L. Bean, לעומת זאת, נסובה סביב מתן ערך ללקוחות וחשיבות האתיקה העסקית:^[3]

למכור סחורה טובה ברווח סביר, התייחסו ללקוחות שלכם כמו לבני אדם, והם תמיד יחזרו לעוד.

מלבד עסקים, על יזמים להיות בעלי זהות מותג אישית משלהם שיכולים להנחות את רעיונותיהם העתידיים למימוש ולעצב את האופן שבו הם מתפקדים כמנהיגים עסקיים.^[4]כמובן, הודעות חזקות על הצהרת ערך מחוללות פלאים גם עבור יחסי ציבור. לדוגמא, ביל גייטס ואשתו מלינדה מדגישים את ההצהרה הזו בקרן גייטס:^[5]

... ולכן אנו מחויבים לשיפור איכות החיים של אנשים ברחבי העולם. החל מהשכלת הסטודנטים בשיקגו וכלה בבריאותה של אם צעירה בניגריה, אנו מזרזים את ההבטחה האנושית בכל מקום.

היתרונות שיש הצהרת ערך לעסק שלך

עבור חברות מסוימות שמתעלמות מחשיבות הצהרת ערך, זו רק מחרוזת מילים שתלויה על הקיר. אבל עבור אחרים, זו שיטת העצמה מסיבות רבות:פִּרסוּם

זה מפשט את קבלת ההחלטות

על ידי ביצוע סדר העדיפויות ישירות מההתחלה, החלטות עתידיות יכולות להתבסס על איזו אפשרות מיטיבה עם ערכי הליבה שלך. במילים אחרות, הצהרת ערך יוצרת תבנית לקבלת החלטות עתידית, ומאפשרת לך לחסוך זמן ולהתמקד יותר בפיתוח אסטרטגיות.

זה מקטין את הפחד מכישלון

סכום הכסף שנעשה משמש לעתים קרובות כמדד להצלחה במאמץ. אבל אם כל החלטה שתקבל תואמת את הצהרת הערך שלך, אז כל תוצאה יכולה להיות מתגמלת באותה מידה - בידיעה שהיא קירבה אותך להגשמת ייעוד החברה שלך.

זה מניע עובדים

שיעור מעורבות העובדים הנמוך הוא נושא מתמשך במקומות העבודה ברחבי העולם. על פי נתונים סטטיסטיים, רק 29% מכוח העבודה בארה'ב מעורב לחלוטין ומחויב לארגונם.^[6]זאת בעיקר מכיוון שמשכורות המשכורת הופכות למניעיהם היחידים בחברות חסרות הצהרת ערך קונקרטית. אבל אם הם יודעים שהם תורמים למטרה גדולה יותר, אז לא רק שהם יעבדו קשה יותר, הם גם ירגישו יותר קשורים לתרבות החברה.

זה מטפח נאמנות לקוחות

סקרים מגלים כי 34% מהצרכנים יפיצו את הבשורה על מותג שהוא הוגן, ישר או מבצע פעולות אתיות.^[7]48% אומרים כי האתיקה של החברה נקבעת על ידי טיפול בעובדים. על ידי יצירת אמירה ערכית שמהדהדת גם אצל העובדים שלך וגם בקהל היעד שלך, אתה בוודאי תזכה באמונם ובנאמנותם.^[8]

כיצד לכתוב הצהרת ערך חזקה לעסק שלך

אם אתה יכול לגרום לעובדים לעבוד למען מטרה משותפת ולקוחות מאמינים במטרה שלך, ההצלחה בוודאי תבוא בעקבותיה. להלן מספר טיפים נוספים ליצירת הצהרת ערך:פִּרסוּם

תערב את כולם

אם אתה נמצא בשלבים הראשונים של סטארט-אפ, אז עדיין יש מספיק זמן לאסוף את התשומות של כולם ולזהות חזון שכולם מוכנים לחלוק. נסה לבקש מכל חבר להסביר מדוע לדעתו החברה קיימת. ככלל אצבע, קבע עדיפות לפגישה פרטית עם חברים ברמת הדירקטוריון לפני שתתייעץ עם כולם.

בדוק שוב את זהות המותג שלך

בתהליך סיעור מוחות, נסה להתמקד בשאלות בסיסיות המסייעות להכיר את המותג שלך. לדוגמא, מה הסיפור שעומד מאחורי צוות ההקמה של החברה? איך אתה רוצה שהחברה תיראה בעוד 5-10 שנים? מענה לשאלות אלו יעזור לך ללמוד מה הסתדר עבור המותג שלך עד כה.

השתמש בשיטת שלושת השלבים

בעולם הבלוגים, מסר ליבה מתמצה לעיתים קרובות בהצהרת משימה מערכתית אחת, שאותה ניתן ליצור באמצעות שלושה שלבים פשוטים: פנייה לקהל, ציון המשלוחים ותיאור התוצאה הרצויה. לדוגמה:

מאמר זה עוזר מנהיגים ויזמים עסקיים (הקהל) עם עצות מעשיות ופעולות (המשלוחים) ב פיתוח הצהרת ערך חזקה כדי להעלות את עסקיהם (התוצאה).

סקור, תיקון והבהיר

הצהרת ערך אינה דבר שתוכל לשנות בקלות בעתיד. עם זאת, נסה להגיע בהתחלה עם כמה טיוטות ולתת לכולם להצביע לטובה ביותר. וודאו שהוא תמציתי, מושך תשומת לב ובלתי נשכח.פִּרסוּם

להזכיר לכולם

לבסוף, נסה לכלול את הצהרת הערך שלך בכל נקודות המגע - כולל אתרי החברה שלך, אריזות מוצרים וצורות שונות של תוכן ממותג הזמינים ללקוחות פוטנציאליים. עובדים מודעים בדרך כלל להצהרה שלך במהלך תהליך ההעלאה ובכל יום באמצעות פוסטרים במשרד, תגי זיהוי וטפטים ממחשבי החברה.

התייחסות