חיזוק חיובי ושלילי: מה יעיל יותר?
נאמר שלעתים נדירות חסר לי מילים, ובכל זאת כתבתי מאמר זה על חיזוק חיובי ושלילי חמש פעמים. למה?
זה לא כאילו יש לי חוסר מחשבות בנושא זה. זה לא כאילו אני לא מבלה את ימי המאפשר לאנשים לתקשר בעוצמה ולקבל את מה שהם רוצים בחיים. אז למה השכתובים?
מצאתי את עצמי חושב על המגוון של אנשים שאימנתי וכמה שונים כולנו יכולים להיות. בדרך כלל כשאני כותב עבור Lifehack, אני מסוגל לראות משותף מיידי בנושא, כלומר אני יכול לשתף כמה רעיונות שיהדהדו בכל מקום שאתה נמצא בחיים, מי שלא תהיה, ללא קשר למה שחיפשת להשיג או איזו מצוקה אתה עשוי להיות פונה.
עם זאת, עם זאת, זה כמה זמן חתיכת חוט? תשובה, כלומר כנראה הייתי יכול לכתוב מילים של ספר שלם ועדיין יש לי רעיונות לשתף.
בואו נסתכל על כמה נקודות עיקריות:
- יהיו לך זמנים בחיים שלך בהם אתה צריך לגרום למישהו לעשות משהו.
- יהיו לך זמנים שמישהו צריך שתעשה משהו.
בואו נסתכל כמה חיזוק חיובי ושלילי יעבוד. בשני המצבים הללו אתה יכול להתמודד עם כמה מכשולים גדולים:
- מישהו עשוי להתנגד לרצונך שישתנו.
- מישהו עלול לערער על סמכותך או על מנהיגותך.
- מישהו עלול להיות בסיכון להיפגע.
הדבר החשוב לזכור הוא שבחיים, כולנו צריכים להיות מושפעים ו להשפיע על הסובבים אותנו, וכמה דרכים יעזרו לנו להשיג את התוצאה הרצויה לנו, ואחרות לא. עם זאת, זה עשוי להיות שונה איפה אתה נמצא, עם מי אתה מדבר ומה אתה רוצה לראות שיקרה!
אז איך נדע מתי חיזוק חיובי יעיל[1], והאם יכול להיות זמן בו חיזוק שלילי טוב?
באופן מדאיג, אם אתה טועה בחיזוק חיובי ושלילי, אתה יכול להסתכן ב- yהקריירה שלנו, והעסק שלנו, ומערכות היחסים שלנו, יהמוניטין שלנו, וכןהמותג שלנו.
לחיזוק חיובי ושלילי יש את היתרונות שלהם, ולכן חובה לדעת מתי להעסיק אותם . מעניין שלמרות המון ראיות להפך, אנו עדיין מסתמכים על העוולות בחברה, בעסקים ואפילו בהורות.פִּרסוּם
4 הדוגמאות שלהלן מציגות את השימוש בחיזוק חיובי ושלילי, ובין אם הם באופן אישי פונים אליך ברגע זה או לא, הם רָצוֹן להדהד ולהועיל לך באופן אישי בכל תחום בחייך.
עבור כל אחד מהם נבחן:
- מה הבעיה?
- מה ניסית?
- עכשיו מה?
- התוצאות!
הבוס
אוקיי, אולי אתה לא בוס, אבל לכולם יהיו זמנים בחיים שלהם בהם הם צריכים להשיג אנשים מְאוּרגָן ופועלים יחד כדי להשיג את התוצאה הטובה ביותר. לעתים קרובות, מנהיגים אומרים לי דברים כאלה:
- אמרתי להם עד שאני כחול בפנים לא לעשות את זה!
- הם מסרבים כל הזמן להשתמש במערכת החדשה.
- הם פשוט לא מקשיבים.
- הם לא מכבדים אותי.
מה ניסה הבוס?
לעתים קרובות, אני שומע שניסינו הכל! לא משנה מי קורא את זה, תאמין לי, לא ניסית הכל. (זה הדבר הראשון לקבל.) כשאתה מקבל את זה, עליך לבדוק מה ניסית להתקדם.
הבוס ניסה:
- מתן הכשרה לאדם.
- לבלות איתם ולהראות להם איך לעשות את זה.
- להגיד להם שזה לא היה מספיק טוב.
- אומר להם שאנחנו לא עושים את זה יותר.
עכשיו מה?
המצבים הנ'ל יוצרים מתח בין השניים כאשר אתה נלחם כל הזמן בכדי לשמור על עמדתך במצב. אם אתם מחפשים לגרום למישהו לעשות משהו והוא מתנגד כל הזמן, עליכם לעצור ולשאול את עצמכם כמה שאלות:
- מה ניסינו? זה עוזר לך להבין במה הם טובים, כך שתוכל להשתמש בזה בשיחה.
- מנקודת מבטם, מה יכול למנוע מהם לעשות את מה ששאלתי? ממה הם יכולים לחשוש, וכיצד נרגיע את הפחדים האלה?
- מה הם רוצים? ראיית נקודת המבט שלהם מאפשרת לך להשתמש במינוחים ובשפה שלהם כדי שהם ירגישו שמקשיבים להם.
- במה הם מאמינים? האם אמונותיהם מונעות מהם לראות את היתרונות? אמונות יכולות להשתנות אך לא בכוח - אימון חזק מאוד לכך.
- במה תשובות אלו נבדלות מהאמונות וההשקפות שלי? גישור על הפער עוזר לך לראות את שתי ההשקפות ולתקשר בעוצמה רבה יותר.
מניסיוני, לעתים רחוקות בוס או מנהיג צריכים לומר את המילה לא. אם מישהו לא עושה את מה שאתה רוצה, הדרך המהירה ביותר לראות תוצאות היא לשאול שאלות ולהקשיב. לעתים קרובות, כשאתה באמת מקשיב, אתה מגלה פער גדול בין מה שאתה חושב שאתה אומר לבין מה שהאדם האחר שומע.
הסיבות לכך שמישהו לא עושה מה שאתה רוצה יכול לכלול:
- הם לא יודעים לעשות את מה שביקשת מהם לעשות.
- הם מפחדים לטעות.
- הם חוששים ממה שאנשים יחשבו עליהם.
- אין להם את הביטחון לבוא ולהגיד לך שהם זקוקים לעזרה.
- הם מפחדים שמישהו יגיד להם.
- הם לא מבינים איפה הגבולות.
אנשים אומרים לי, אבל אמרתי להם את זה! אם אתה קרוב מדי לסיטואציה, אז עד כמה הם נוטים לשים לב ממך? הנה מה שאתה יכול לעשות:
- צא מהסביבה הרגילה שלך - סביבות ניטרליות מקלות על שיחות קשות. הם יכולים להוריד את שניכם מהמשמר, וזה יכול להיות טוב.
- התחל בכך שאותו אדם ירגיש בטוח לומר משהו . התחל עם כללי יסוד כמו זו שיחה חסויה ולא אעשה שום שיקול דעת על מה שאתה אומר, אני רק רוצה להבין.
- היו מוכנים לומר שאני מצטער או שלא הבנתי. כאשר אתה עושה זאת, ניתן להשתמש בחיזוק חיובי ושלילי.
ללמוד כיצד לאמן אנשים במקום לספר לאנשים הוא המפתח. לאפשר לאדם האחר לראות את היתרונות של מה שאתה רוצה עבורו (ולא לך) הוא מהיר יותר מאשר ניסיון להכתיב פעולה.פִּרסוּם
- פרוש את התוצאות הצפויות.
- צרו גבולות.
- הסבירו איזו תמיכה ועזרה תעניקו.
התוצאות
סגנון חיזוק זה עוסק בשימוש בחיזוק חיובי ושלילי כאחד. זה מאפשר למישהו להרגיש בטוח להסביר מדוע לא נקטו פעולה ועוזר לו להתגבר על המגבלות שהוא מרגיש כשהוא בטוח בידיעה שהם יקבלו את התמיכה לשינוי עם התוצאות החיוביות המוסברות באופן שחשוב לו. .
הילד הצעיר
אם אי פעם מצאת את עצמך בקצה הלא נכון של התקף זעם בלתי פוסק של ילד קטן, תדע שזה יכול להרגיש בלתי אפשרי לעבור אליהם. אמנם אלמנטים רבים בתרחיש הבוס יכולים לעבוד, אך ישנם מקרים בהם תזדקק לחיזוק שלילי.
מה הבעיה?
ילדי הם עכשיו בני 15 ו- 18. אני יכול לומר בכנות שאמנם היו לנו התנהגויות מאתגרות, אבל ההורות שלנו אומרת שיש לי שני ילדים שאני מאוד גאה בהם - מתקשרים נהדרים, מוסר עבודה נהדר, אדיב, מצחיק, מתחשב. העניין הוא שעבור ילדיי הדברים האלה עובדים. ולמען האמת, כשאני עם ילדים של אנשים אחרים, הם אומרים לעתים קרובות איך גרמת להם לעשות את זה!
ילדים צעירים מדהימים. זה כאילו שהם זה עתה התעוררו בגוף חדש ואמרו להם לגעת, להרגיש, לחוות הכל - כל רגש, כל טעם, ריח, חוויה, מרקם, המון!הם סקרנים ונלהבים לדעת יותר. הם מרגיעים הכל, והרבה מזה אנחנו לא רוצים שהם יתפוגגו!
כאשר הם הולכים להכניס עיפרון לשקע חשמלי, או לשחרר את היד שלך כשאתה חוצה את הכביש, חובה שהם יקבלו את הלמידה והידע הדרושים להם במהירות. פעם דיברתי עם הורה שאמר שטעיתי להגיד לא לילדים שלי. שאלתי, באיזה גיל תרצה שאכיר להם את המילה הזו? עליהם לא הייתה תשובה.
אמנם אני מסכים שבדרך כלל יש הרבה יותר מילים מאשר פשוט לא לילדים, אבל אין מילה ששמרה עליכם ואני כשהיינו קטנים.
מה ניסית?
אמנם ילדים צעירים הם אינטליגנטים להפליא, אך הסבר על היתרונות של דרך הפעולה המועדפת עליך לא ישמור עליהם. לקשור אותם למותניים שלך לא עובד. להעניש אותם ולהגיד להם שאין עוד זמן פארק עד שתלכו לידי גם לא עובד. אז איך אומרים לא ושומרים עליהם?
עכשיו מה?
לפעמים חיזוק שלילי הוא חיוני[2]. למשל, בני (שהעריץ את בוב הבנאי כשהיה קטן) שיחק עם ערכת הכלים הפלסטית שלו וגילה שקע חשמלי ... לא עצרתי להסביר את היתרונות של איך זה יכול להיות מסוכן. אמרתי ברוגע, לא, זה מסוכן!
הנה הנקודה החשובה: לא מדובר רק במילים שלך. עם ילדים צעירים, חשוב ששפת הגוף שלך תגיד את אותו הדבר בבירור.
התוצאות
הרגשתי כמו ההורה המזל ביותר על פני כדור הארץ שיש לי שני ילדים שישנים בלילה, אבל זה לא סיפר את הסיפור המלא. אני זוכר שביליתי כמה שבועות בשלווה לאסוף את בתי בלי קשר עין, בלי חיבוק גדול מדי, בלי שיחה, רק אמרתי, מצטער יקירתי אבל עכשיו השינה, אז נחזור. וכן, בהיותה הילדה בעלת הרצון החזק שהיא, הייתה לפעמים שעה טובה מזה עד שקיבלה את המסר שאמא באמת לא מתכוונת לשחק, להפוך לדינוזאור, לשיר או לקרוא סיפור.פִּרסוּם
הדבר עם חיזוק חיובי ושלילי הוא שאתה צריך אמונה שזה יעבוד, ואתה עושה את הדבר הנכון.
כמובן שכשנכנסתי להביא אותה מהעריסה שלה למחרת בבוקר, היה לי חיוך גדול על הפנים שאמר, וואו, איזו בחורה מבוגרת את נשארת במיטה שלך כל הלילה! השתמשתי בחיזוק חיובי כדי להתחיל את היום.
המתבגר
מה הבעיה?
אם אני כנה, אין לי בעיות עם המתבגרים שלי. עם זאת, אני חושב שזה לא מעט בסגנון התקשורת שלי. הכבוד אליהם הוא המפתח, ולהעריך עד כמה באמת קורה שינוי בחייהם - כמי שעוזר לצוותים גדולים של אנשים להתמודד עם שינויים, אני יודע כמה זה יכול להיות קשה.
עם זאת, כשכתבתי את המאמר כיצד ליהנות מבני נוער מההורים ולעזור לילדיכם לשגשג, הוצפתי בסיפורי התנהגות גיהנום של בני נוער של הורים אחרים, סיפורים על שהות בחוץ כל הלילה ולא טלפן לבית, התנהגות פוגענית כלפי הורים ובני נוער - אני באמת הרגיש לכל המעורבים.
מה ניסית?
הבעיה עם בני נוער היא שהם יודעים בדיוק לסדר אותך כמו צעצוע קטן של שעון. ואם עבר עליכם יום קשה, הדבר האחרון שתרצו הוא להתמודד עם מישהו שלא יכול אפילו לתקשר עם מילים, שלא לדבר על לשים את הכלים במדיח הכלים.
לאבד את זה אף פעם לא האפשרות, אבל זה יכול לקרות בקלות. לצעוק, לשוחד ולעשות זאת בעצמך כי זה פשוט יותר קל ממש לא עובד בטווח הארוך.
עכשיו מה?
אם אתה שוקל את כל מה שסיקרנו, אתה יכול לראות שאתה צריך לתקשר באמצעות חיזוק חיובי ושלילי. בחיים יש השלכות לכל הפעולות, ולבני נוער יש המון דברים ללמוד להפוך למבוגרים יעילים, מצליחים ומאושרים.
לפני שתתחיל כל דרך פעולה, שקול כיצד האדם האחר תופס את העולם. מה הם עוברים?
אולי אהבת להיות נער, אבל זה לא מבטיח שילדיך יעשו זאת. כמו כן, בחיים יש דברים שאתה אוהב שאחרים יתיעבו - לראות את העולם דרך העיניים של אנשים אחרים באמת עוזר לך להבין את הדרך הטובה ביותר לתקשר.
ההבדל הגדול היחיד בקרב בני נוער הוא להשתמש בזהירות ברגש. אני באופן אישי נתתי לילדי לראות את כל הרגשות - לא הסתרתי את דמעותי כשאיבדתי אדם אהוב שכן זה דבר נורמלי לחלוטין לעשות. עם זאת, אם נער במצב רוח רע יכול לזהות חולשה, הוא יכול פשוט לנצל אותה.פִּרסוּם
התוצאות
הילדים שלי אוהבים להגיד לכולם שאני אמא מפחידה. אני לא, פשוט יש לי סטנדרטים גבוהים, ואני לא מוכן להוריד אותם.
אנו נרתעים מלספר לאנשים למה אנו מצפים ואז תוהים מדוע אנו נלחצים כמו הצד השני משום שאיש אינו יודע היכן הם עומדים.
אני שמח שהילדים שלי ישתלטו על חדר הטלוויזיה ויאכלו יותר מדי דברים מתוקים ויגמזו על סט קופסאות. רק אל תשים כוסות על השטיח, יש לנו מקומות למשקאות. זה שיש ביטחון לומר שזה הכלל.
אנשים חושבים שחיזוק שלילי הוא דבר רע. עם זאת, כיצד מישהו יכול לשנות אם הוא לא יודע מה הוא עושה לא בסדר? וזה הנושא: כל כך הרבה מאיתנו חוששים להגיד תפסיקי לעשות את זה! אם אין לך ביטחון, מצא את קולך כי אנשים אינם קוראי מחשבה.
מחשבות אחרונות
לפני שתתחיל לשקול אם חיזוק חיובי או שלילי הוא הטוב ביותר עבור אחרים, שאל את עצמך על מה אתה מגיב טוב יותר.
באופן אישי, אני מגיב הרבה יותר טוב לחיזוק שלילי - אני יכול להשתפר ולהצליח יותר ומאושר יותר אם אני יודע מה אני עושה לא בסדר. יתר על כן, אני יודע שלעיתים חיזוק שלילי עובד טוב יותר עם לקוחות מסוימים שבאמת לא רוצים להסתכל על הנושא - אבל זה תמיד נעשה בכבוד ובאהבה.
אימון אנשים הוא גם ייצוג נהדר של מתי הכי טוב חיזוק חיובי ושלילי. אנו מחפשים למצוא דרכים להגביר את הפעולה החיובית באמצעות חיזוק חיובי ודרכים להפחית את התוצאות השליליות באמצעות חיזוק שלילי - ובדרך כלל הלקוחות שלי שומרים על שינויים אלה למשך שארית חייהם.
עוד על חיזוק חיובי ושלילי
- מוטיבציה חיובית לעומת מוטיבציה שלילית: איזה מהם טוב יותר?
- 9 סוגים של מוטיבציה שמאפשרים להגיע לחלומות שלך
- איך להיות מוטיבציה ולהיות מאושרים כל יום כשאתה מתעורר
אשראי תמונות מוצג: פריסילה דו פריז דרך unsplash.com
התייחסות
| [1] | ^ | טוב מאוד אכפת: חיזוק חיובי והתניה מפעילה |
| [2] | ^ | פסיכולוגיה חיובית: 12 דוגמאות לענישה חיובית וחיזוק שלילי |
