11 טיפים שיעזרו בשיפור מיומנויות ההאזנה הפעילות שלך

האזנה היא ללא ספק המרכיב החשוב ביותר בתקשורת בין אישית. היכולת שלנו להקשיב היטב משפיעה על איכות מערכות היחסים שלנו, ולא רק בבית עם המשפחה והחברים שלנו - זה יכול להשפיע גם על מערכות היחסים והאינטראקציות שלנו בעבודה, כמו גם על האפקטיביות ואיכות העבודה שלנו.

הקשבה אינה דבר שמגיע לרובנו באופן טבעי או קל; זו מיומנות שיש לטפח ולהתאמן עליה.

אמצעי האזנה פעילה, כשמו כן הוא, אומר שאנחנו עושים מאמץ מודע ומתואם לעסוק באופן מלא בדובר. הקשבה פעילה היא ההבדל בין פשוט שמיעה , ו האזנה בכוונה להבין באמת . זו הבחנה עדינה אך חשובה.

הנה כמה טיפים שיעזרו לך לשפר את כישורי ההאזנה הפעילה שלך:פִּרסוּם

1. תן תשומת לב ממוקדת

נסו למזער את הסחות הדעת החיצוניות. השבת את הרעש והנמך או התרחק ממה שאתה עושה במידת האפשר. כמו כן, להפריש חשיבה פנימית אחרת ודיאלוג. אל תצפו בשעון, התעסקו או עברו על רשימת המטלות שלכם למועד מאוחר יותר.

2. שמרו על קשר עין

קשר עין ישיר מראה את תשומת לבכם וכוונתכם להקשיב. זה לא אומר לבהות. קשר עין אינטנסיבי יכול להפחיד את חלקם - במיוחד הביישנים או המופנמים. היו סבירים, אך נסו לא לתת לעיניכם לנדוד לכל המתרחש סביבכם.

3. חייכו

הבעות פנים משדרות הרבה, וחיוך פתוח, מזמין ומעודד.

4. צפו בשפת גוף

היו מודעים לשפת הגוף שלכם. שמור על יציבה פתוחה, על עמדה לא אגרסיבית, פנה אל הרמקולים / רמקולים, התכופף פנימה ולא רחוק, התבונן בידיים שלך, כיצד אתה מטה את ראשך והבעותיך. (למשל, אני נוטה לחצות את הידיים מולי כי זה מרגיש נוח ולקמט את מצחי כי אני מרוכז, אבל שפת הגוף הזו יכולה להראות הגנתית או קריטית, אז אני צריך להתאמץ להתרכך מעט. ) שימו לב גם לשפת הגוף של הדובר. זה עובד בשני הכיוונים.פִּרסוּם

5. הציעו עידוד

טפח מדי פעם, והציע 'כן', ממוקם בסדר. 'אני מבין, או טוב. רק היזהר שלא להגזים בזה, או שאתה עלול להיתקל כמרגיז או ממהר. אם משתמשים בו במשורה ואותנטית, העידוד מאשש.

6. אפשר שתיקה

שתיקה בשיחה יכולה להיות מפחידה, אך הפסקה מאפשרת לדובר לאסוף את מחשבותיו ולעבור לך לעכל את הנאמר.

7. אל תפריעו!

זה לא מכבד ומסיח את הדעת.

8. משקף את הגב

חזרו על עצמכם, אך אל תחזרו במילה. פרפרזה על מה שאתה חושב שהצד השני אומר בתגובות כמו: מה שאני שומע זה ... או תן לי לראות אם אני עוקב אחריך ... המשקף בחזרה את מה ששמעת מאותת שאתה מנסה להבין באופן מלא.פִּרסוּם

9. הבהירו

שאל שאלות רלוונטיות כדי לוודא שאתה מבין. הפוך אותם לשאלות פתוחות, אם אפשר. כן או לא עשויים לאשר, אך הסבר מציע מידע נוסף. בדיקה לרגשות. לפעמים הרגשות שמאחורי המילים חשובים יותר מהמילים עצמן כשמישהו מבקש להבין.

10. שמור על ראש פתוח

דחו פסקי דין, בין אם הם הסכמה ובין אי הסכמה ואל תניחו הנחות. המתן עד לסיום הדובר לפני גיבוש דעות. כל כך קשה לא לחשוב על מה שאתה אומר אחר כך, במיוחד אם יש אי הסכמה, אבל אתה מתגעגע למה שנאמר אם אתה חושב על התגובה שלך.

11. להגיב כראוי

היו פתוחים וכנים בתגובותיכם. שתף את המחשבות, התובנות והרגשות שלך בצורה ברורה, אבל באופן מכבד ומתחשב. אתה יכול להכיר בדאגותיו ובמחשבותיו של הדובר גם אם אינך מסכים ... במיוחד כשאתה לא מסכים.

בשורה התחתונה

הקשבה פעילה היא מודל לתקשורת טובה. זכרו שהאזנה היא לא רק לאיסוף מידע ולשיתוף רעיונות, אלא גם להשגת פרספקטיבה והבנה. נדרש תרגול לפיתוח מיומנויות הקשבה אקטיביות, וזה הרגל שיש לתגבר.פִּרסוּם

הזכר לעצמך שמטרת השיחה היא לא רק לסחור במילים, אלא להבין באמת את מה שהצד השני אומר ולהבין בתורו.