מקום העבודה הוא הגרסה המודרנית שלנו למגרש משחקים למבוגרים, מלא באנשים רבים, אישים ותפיסות שונות. כל אדם מביא יתרון ייחודי למשרד שיוצר באופן קולקטיבי מגוון מגוון של מיומנויות שיכולות להועיל לחברה. על מנת לקרב את כולם, על מנהיג להוביל לדוגמא.

כיצד אנו מפתחים מערכות ונהלים כדי להפיק את המיטב של כל שחקן במגרש המשחקים הארגוני? על ידי יצירת עקרונות מנהיגות מעשיים והרגלי ביצוע.

מנהיגות תמיד תהיה הלחם והחמאה של העסק מכיוון שהיא מרכזת אותנו סביב נושא ומשימה משותפים. בדומה לפילוסופיה של הכוחות המזוינים וחותמות חיל הים^[1], מנהיגים נעשים, לא נולדים. הדבר נכון גם בעסקים.

מנהיגים אינם שונים מטבעם מאלה שהם מובילים בנוגע לפיזיולוגיה או להרכב גופם. ובכל זאת, יש להם מאפיינים והרגלים אחרים שאולי לא ניכרים בעין בלתי מזוינת.

מנהיגים לא צריכים להיות בעלי תואר מנהיגות כדי להיות מנהיגים. כל עובד בחברה צריך שיהיה עליו לחשוב ולהתנהג כמנהיג בצורה כלשהי, בצורה או בצורה כלשהי. אז מה מפריד בין המנהיגים הטובים לבין המנהיגים הגדולים?

מנהיגים גדולים מובילים על ידי דוגמא .

הקוף הקלאסי ראה מנטליות עושה קוף מתייחס הן למבני המוח הפרימיטיביים שעוזרים לנו ליצור הרגלים יומיומיים והן לרשתות העצביות הספציפיות במוח - נוירוני מראה^[2]-מאפשרים לנו להתבונן בפעילות של אחרים. כשאנחנו צופים באחרים מבצעים משימות, מערכות עצביות אלה הופכות לפעילות ומפעילות אזורי מוח דומים במוחנו שיהיה צורך לבצע מטלות ופעולות דומות.פִּרסוּם

פעולות תמיד ידברו בקול רם יותר ממילים במקום העבודה מכיוון שפעולות מובילות לביצוע ותוצאות. ידע חסר תועלת ללא יישום, ולכן מנהיגים אותנטיים בוחרים להוביל במעשיהם ולא רק בדבריהם.

1. הביאו את הגרסה הטובה ביותר בעצמכם

כדי להפיק את המיטב מאנשיך, עליך קודם להפיק את המיטב מעצמך. הרופא שאומר למטופל להפסיק לעשן מיד לאחר שיצא מהמשרד לסיגריה אינו רק צבוע; הם גם נותנים דוגמה גרועה למטופל שלהם לעקוב.

כל מי שהוא הורה יודע כיצד משוואה זו מתרחשת בטווח הארוך עם גידול ילדים^[3]. הדברים שאתה אומר לילדים שלך לא לעשות הופכים בסופו של דבר להרגל שלהם מכיוון שהם עסוקים מדי בלראות אותך עושה זאת תוך הימנעות ממה שאמרת להם לא לעשות.

הדבר נכון גם לגבי מנהיגים במקום העבודה. אם אתה מצפה מהעובדים שלך להיות בזמן, מוכנים ללכת ולעבוד מוקדם, מוטב שתהיה מוכן לתת להם את הדוגמה. לא רק פעם אחת, אלא שוב ושוב לאורך זמן. תרגול מה שאתה מטיף יבנה אמון ויועיל לתרבות החברה.

יחסי משרדים נחשקים אלה שנבנו מתוך אמון וכבוד הם יתרון הדדי לבריאותם ולרווחתם של הצדדים בהתאמה. לאחרונה גאלופ ראיות שנחשפו בסקר המצביעות על כך שדיווחים ישירים חווים סיכוי גדול יותר ב -15% לשגשג ולשפר את הרווחה הכללית בגלל שהמפקחים המיידיים שלהם היו בעלי רמות גבוהות יותר^[4].

תרבות החברה גולשת ללא הרף על ספקטרום בשל מערך הפעולות, התוצאות והרגשות המתפתח כל הזמן במסגרת עסקית. מושג זה חיוני ממגוון סיבות.

מנהיגים צריכים לתת דוגמה

באחריות המנהיג להוות דוגמא לחבריהם לעבודה. אם אי פעם היית במצב שמישהו אומר לך דבר אחד ועושה את ההפך הגמור, חווית את הניתוק הזה. זה מטריד במקרה הטוב וגורם לך לאבד את האמון באותו אדם.פִּרסוּם

שינוי מתחיל עם מנהיגים

מנהיגים חייבים להיות השינוי שהם רוצים לראות בארגון ובעסק שלהם. יוזמות חברה אולי נשמעות נהדר בתיאוריה, אך לעיתים נדירות הן תופסות וגדלות אם אנשים אינם תומכים בכך באמצעות נקיטת פעולה. סימון תיבה הוא הרבה יותר נוח משינוי התנהגויות.

מנהיגים מניעים אחרים להשתפר

כאשר אתה מציג שינויים באמצעות פעולותיך, הרבה יותר קל לחברי הצוות ולעמיתיך לעשות זאת. מוערך כי שיתוף פעולה ותקשורת משופרים באמצעות עבודת צוות מגדילים את תפוקת העובדים בכמעט 20-25%^[5].

אם עבודת צוות יכולה באמת לגרום לחלום לעבוד, מנהיגי העתיד צריכים להבין את החשיבות של שילוב, נקיטת פעולה ותמיכה ביוזמות החברה שלך באמצעות תקשורת ברמה גבוהה.

2. היה מתקשר יעיל

תקשורת היא הבסיס להצלחה בעסקים ובחיים. שום דבר ראוי לציון לא נעשה בלי תקשורת יעילה, אך לא כל תקשורת נוצרת באופן שווה.

בני אדם הם חיות חברתיות. אין שום דרך להתווכח סביבו, ולכן תקשורת ושיחה כנה יכולים להיות אחת הדרכים היעילות ביותר להוביל את אנשיך ועסקך להצלחה.

תקשורת היא הרבה יותר מהמילים בהן אנו משתמשים^[6]. כך אנו משתמשים בגופנו ויוצרים הבעות פנים, שיכולות להסתתר במילים שאנו אומרים ובוחרים לֹא לומר.

הבחירה שלא לומר משהו היא גם החלטה, שעלולה להיות לה השלכות קשות על מי שמקשיב מספיק טוב כדי להרים את זה. מנהיגים אמיתיים להקשיב הרבה יותר ממה שהם מדברים , אך הם מקשיבים להבין ולמצוא דרכים לפתור בעיות בעזרת הערות ושאלות המשך, שזו דרך נהדרת להוביל לדוגמא.פִּרסוּם

מנהיגים ברמה גבוהה מבינים את חשיבות התקשורת, מצמידים אותה לכישורים רכים הקשורים להאזנה בכוונה, לשאול שאלות ולהשתמש במחוות פשוטות לאישור, כמו הנהון ראש או חיוך.

בעולם שכולו הסחות דעת דיגיטליות, צ'ט-בוטים, מסרים מקוונים ותקשורת מבוססת רשת, אנו מאבדים את מרכיב התקשורת ההומניסטית. עבור רבים, חוסר הקשר האנושי הזה יכול לשנות את תרבות המשרד.

מתקשרים יעילים מכירים את הקשיים בפרקטיקות אלה, מכיוון שתמיד יהיו שיחות שצריכות להתרחש שאינן נוחות, נוגעות ועימותיות. מנהיגים אמיתיים חייבים להיות מוכנים לזרוק את האגו שלהם הצידה כדי לקיים את השיחות האלה מכיוון שהם יודעים שהמאבק הזמני שווה תוצאות ארוכות טווח של הצלחה ותוצאות משופרות.

מנהיגים שלא יכולים לנהל שיחות קשות או לשתף את דעתם האמיתית בעניינים יהיו שותפים לדמם האיטי של התאגיד ולהידרדרות הדרגתית. התרבות הארגונית של המאה ה -21 לא תספיק לסבול את מי שמכה סביב החוץ ומשתמש בלא יעיל אמצעי תקשורת . אנשים אלה יישארו מאחור ואין להם שום סיכוי למצוא את הדרך חזרה.

3. הראה אמפתיה

ניתן לטעון כי אינטליגנציה רגשית היא אחת התכונות החשובות ביותר שיש למנהיגים במקום העבודה במאה ה -21. זה גורם מנחה להצלחה ארוכת טווח^[7]ובניית מערכות יחסים, בין גורמים רבים אחרים.

אחד החוזקות הגדולות ביותר של אינטליגנציה רגשית הוא היכולת לגלות אמפתיה כלפי עמיתייך, עמיתייך ואנשי המשרד, אז הפוך אותו לחלק בלתי נפרד מהפרקטיקה שלך כשאתה מוביל לדוגמא.

להכניס את עצמך לנעלי מישהו אחר כדי להבין את נקודת המבט שלהם זה לא קל, אבל זו אחת הדרכים המהירות ביותר לבנות אמון ולהראות שאכפת לך. זו גם דרך נהדרת לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח שיכולות לשפר את תרבות החברה^[8].פִּרסוּם

מנהיגים המגלים אמפתיה נותנים את הטון לאינטראקציות ושיחות עתידיות, במיוחד לשיחות קשות שבלתי נמנעות במקום העבודה^[9]. למעלה מ -90% מאנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש, מנכ'לים ועובדים סבורים כי אמפתיה היא גורם חיוני לתפקוד תקין של מקום עבודה^[10]. למעשה, כל כך חשוב ש -8 מתוך 10 עובדים הצהירו שהם מוכנים לעזוב עבודה או מעסיק שאינם אמפתיים^{[אחת עשרה]}.

אמפתיה במקום העבודה יכולה גם לשפר משמעותית את סך הכל של החברה בְּרִיאוּת ורווחה^[12], כאשר מוסדות רפואיים ובתי חולים מלמדים כעת אנשי מקצוע בתחום הרפואה כיצד להשתמש באמפתיה במרפאה כדי לשפר את תוצאות המטופלים שלהם. ומכיוון שנוכל להשתפר^[13]ולהגדיל את היכולת שלנו להשתמש באמפתיה, זו מיומנות שצריך לטפח ברציפות ולעבוד עליה שעות נוספות.

בשורה התחתונה

כמנהיג, הפעולות והמילים שלך תמיד נמצאות תחת מיקרוסקופ. חברי הצוות שתלויים בך לצורך הכוונה וביצוע מחפשים משוב מתמיד זה. בעוד שפעולות תמיד ידברו בקול רם יותר ממילים, מילותיך וסגנון התקשורת שלך צריכים להיות בקנה אחד עם מה שאתה עושה כשאתה מוביל לדוגמא.

זה אמנם נראה טריוויאלי, אך באופן עקבי עם פעולות ומילים יביא לבעיות משמעותיות יותר בהמשך הדרך כאשר עמיתים מאבדים אמון ביכולות שלך למלא את חובותיך.

אי אפשר לדרוש אמון וכבוד; יש להרוויח אותם, במיוחד במקום העבודה. כותרות ותפקידים יכולים לשאת רק את האחריות שלך עד כה, מה שאומר שתפקידך לנקוט בצעדים אלה וליישם אותם בהרגלים היומיומיים שלך.

עקביות היא הדרך הקלה ביותר לבנות את המוניטין שלך כמנהיג שיכול לבצע משימות, לפתח את הצוות שלך ולגדל את הפלטפורמה של החברה שלך.פִּרסוּם

עוד על איך להוביל לדוגמא

• מה הופך למנהיג טוב: 9 תכונות מנהיגות קריטיות
• כיצד להיות מנהיג יעיל (מדריך שלב אחר שלב לשדרוג כישורי המנהיגות שלך)
• כיצד להוביל שינוי בארגון שלך

אשראי תמונות מוצג: נשים נשים באמצעות unsplash.com

התייחסות