כיצד לשפר את כישורי התקשורת להצלחה במקום העבודה

בעל מיומנויות תקשורת חזקות יעזור לך בכל שלב בחייך. זה נכון במיוחד במקום העבודה.

עבדתי באופן אישי עם כמה מנהיגים שהיו אדונים בתקשורת. כמה מהם היו דוברים נפלאים שיכלו לספר סיפור נהדר ולהעסיק את כולם בחדר. אלה מאיתנו שהיו נוכחים היינו מתרחקים בהרגשה ובהוטה לעזור במה שיבוא אחר כך. אחרים היו מיומנים מאוד לחלוק כיוון ברור וציפיות לעבודה.

ידעתי בדיוק מה מצפים ממני ואיך להשיג את המטרות שלי. זה היה היסוד לתפקיד אנרגטי ותוסס שהייתי בו. מה שמצאתי הוא מיומנויות תקשורת חזקות מועילות להפליא ולעיתים קריטיות באשר לביצועים שלנו בעבודה.

כאן נבחן כיצד לשפר את כישורי התקשורת להצלחה במקום העבודה.

5 דרכים לשיפור מיומנויות התקשורת

ישנם טיפים, טריקים וטכניקות רבות לשיפור מיומנויות התקשורת. אני לא רוצה להציף אותך יותר מדי מידע, אז בואו נתמקד בדברים שיספקו את ההחזר הגדול ביותר על השקעתך בזמן.

לרוב הטיפים הללו יהיה קל למדי להיות מודע אליהם, אך ייקח זמן ומאמץ ליישם אותם. אז בוא נלך!

1. תקשיב

שמעת פעם את האמרה שיש לך שתי אוזניים ופה אחד מסיבה? אם לא עשית זאת, הנה הסיבה:

להיות מאזין טוב זה חצי מהמשוואה להיות מתקשר טוב.

אנשים שיש להם את היכולת להקשיב באמת למישהו יכולים באמת לענות על שאלות בצורה משמעותית. אם אינך מתאמץ להקשיב באופן אקטיבי, אז אתה באמת עושה לעצמך ולאדם האחר שירות רע במחלקת התקשורת.

מכיר את אותו אדם שנלחץ במקצת כדי לפתוח את פיו בשנייה שאתה מפסיק לדבר? אל תהיה האדם הזה. הם לא הקשיבו לפחות לחצי ממה שאמרת. לכן, המילים שנשפכות מפיהם הולכות להיות בערך 1/2 רלוונטיות למה שאמרת זה עתה.

הקשיבו למישהו לגמרי והיה לכם נוח עם תקופות קצרות של שקט. עבוד בראש ובראשונה על כישורי ההקשבה שלך: כיצד לתרגל האזנה פעילה (מדריך שלב אחר שלב) פִּרסוּם

2. דע את הקהל שלך

הכרת הקהל שלך היא מרכיב קריטי נוסף למיומנויות תקשורת חזקות. הדרך בה אתה מתקשר עם המנהל שלך צריכה להיות שונה מאיך שאתה מתקשר עם ילדיך. זה לא אומר שאתה צריך להיות אדם אחר עם כל מי שאתה מתקשר איתו. רחוק מזה.

הנה דרך טובה לחשוב על זה:

דמיין שאתה משתמש באותו הדבר בחירת מילים ושפת גוף אתה משתמש עם בן / בת הזוג שלך בעת אינטראקציה עם הבוס שלך. זה שם את הדברים באור גרפי!

אתה רוצה להבטיח שאתה משתמש בסוג התקשורת הרלוונטי ביותר לקהל שלך.

3. מזער

אני אוכל ארוחת צהריים עם מקורב לעסק כ -3 פעמים בשנה. אנחנו מדברים כבר כמה שנים על הרכבת עסקה עסקית.

הוא אחד מאותם אנשים שפשוט מציפים אחרים בהרבה מילים. לפעמים כשאני שואל אותו שאלה, אני נקבר מתחת למפולת מילים כזו שאני מבולבל יותר מששאלתי את השאלה. מיותר לציין שזה ככל הנראה חלק גדול מהסיבה שאנחנו אף פעם לא מרכיבים את העסקה.

אל תהיה כמו השותף העסקי שלי בארוחת הצהריים. המטרה לדבר עם מישהו או לתקשר עם זה היא לשתף מידע בפועל . המטרה היא לא לבלבל מישהו, אלא לספק בהירות במקרים רבים.

ציין את מה שצריך להצהיר בצורה תמציתית ככל האפשר. זה לא אומר שאתה לא יכול לנהל שיחה נעימה על מזג האוויר.

העניין הוא לא ליצור התקפה כזו של מילים ומידע שהאדם האחר מתרחק מבולבל יותר מאשר כשהתחיל.

4. מעל לתקשר

אז זה כנראה נשמע נגד אינטואיטיבי לחלוטין למה שכתבתי זה עתה למזער את התקשורת שלך. נראה שזה יכול להיות אבל זה לא.

מה שאני מתכוון בתקשורת יתר הוא להבטיח שהאדם השני מבין את החלקים החשובים במה שאתה משתף איתו . ניתן לעשות זאת בפשטות אך ביעילות. הנה דוגמה טובה:פִּרסוּם

ברוב החברות יש הרשמה פתוחה להטבות לעובדים בסתיו. לחברה בה אני עובד יש הרשמה פתוחה בין התאריכים 1 עד 15 בנובמבר. מחלקת ההטבות תשלח הודעה לכל העובדים בסביבות ה -1 באוקטובר ותודיע להם שההרשמה הפתוחה ממש מעבר לפינה וכל שינוי משמעותי באותה שנה. יש גם מספר טלפון ודואר אלקטרוני שאנשים יפנו אליהם בכל שאלה.

כעבור שבועיים, כולנו מקבלים מייל מעקב עם אותו מידע בעצם. אנו מקבלים תקשורת שלישית שבוע לפני ההרשמה הפתוחה ועוד יום אחד לפני תחילתה.

לבסוף, אנו מקבלים 2 אימיילים במהלך ההרשמה המזכירים לנו מתי מסתיימת ההרשמה הפתוחה.

יש מידע מינימלי, זה יותר תזכורת. זה יעיל על פני תקשורת.

5. שפת גוף

המרכיב הקריטי הסופי כיצד לשפר את כישורי התקשורת להצלחה במקום העבודה הוא שפת גוף. זה משהו שרובנו שמענו עליו בעבר, אבל תזכורת היא כנראה רעיון טוב.

כשאני בפגישה עם מישהו שנוח לי איתו, אני נוטה להתעופף בכיסא ולחצות את הידיים. כשאני תופס את עצמי עושה את זה אני יושב זקוף וחוצה את זרועותי. אני זוכר שניתן לפרש פעמים רבות מעבר של זרועות כסימן לאי הסכמה או סכסוך.

באופן כללי, כלל האצבע הטוב ביותר הוא לעבוד לקראת שיש שפת גוף פתוחה במידת האפשר בעבודה. זה אומר להרגיע את היציבה שלך, לא לחצות את הידיים ולהסתכל לאנשים בעיניים כשמדברים איתם.

כשאתה מדבר מול אחרים, לקום זקוף ולדבר בקול צלול . זה ישדר ביטחון במילים שלך.

עיין במדריך זה לשיפור שפת הגוף שלך: 11 דרכים מדהימות שכדאי לך לנסות עכשיו כדי לשפר את שפת הגוף שלך

כיצד מיומנויות תקשורת עוזרות לך להצליח

כישורי תקשורת חזקים סוללים את הדרך להצלחה במובנים רבים. בואו נסתכל על כמה מהגדולים.

צרו חוויה חיובית

להלן שתי דוגמאות כיצד מיומנויות תקשורת מפותחות עוזרות ליצור חוויה חיובית:פִּרסוּם

כשעברתי לראשונה לעיר בה אני גר כיום, התחלתי בחיפוש עבודה. לפני הראיון החי הראשון שלי, נאמר לי כתובת שאליה ללכת. עם הגעתי לכתובת שצוינה נסעתי סביב והייתי מנסה למצוא את המיקום. אחרי 15 דקות של חגיגה וחיפשתי את הכתובת, סוף סוף תפסתי מקום חניה ויצאתי ברגל.

מה שגיליתי שהכתובת הייתה למעשה בסמטה ורק היה המספר מעבר לדלת. אין שום סימן לחברה בפועל. האדם שנתן לי את ההוראות הכי לא ברורות סיפק לי חוויה גרועה.

אילו היו מוסרים את ההוראות להגיע בצורה ברורה, הניסיון שלי היה טוב בהרבה. במקום זאת כל החוויה התחילה בצורה גרועה וצבעה את כל הפגישה.

כמגייס, אני מספק לעתים קרובות למועמדים פוטנציאליים מידע על עבודה שאני מדבר איתם. על מנת לעשות זאת, אני מספק תמונה של החברה הכוללת, הקבוצה שאליה הם מצטרפים וכיצד תפקידם משתלב ומשפיע על החברה כולה.

פעם אחר פעם אמרו לי המועמדים שסיפקתי את התמונה הברורה ביותר של חברה ותפקיד שהם שמעו. יש להם חוויה חיובית כשאני מתקשר אליהם בבירור. גם כאשר התפקיד אינו מסתדר עבורם, פעמים רבות הם ירצו להישאר איתי בקשר בגלל התקשורת הגלויה והחוויה המועילה שהיו להם במהלך תהליך הראיון.

כישורי תקשורת חזקים יספקו חוויה חיובית כמעט בכל אינטראקציה שיש לך עם מישהו.

עזרו במיומנויות מנהיגות

אין ספק שזו מיומנות משלה להיות מסוגלת להוביל אחרים.

להיות מנטור ולהנחות אחרים להצלחה הוא סימן היכר מרכזי של מנהיגים גדולים. מאפיין נוסף של מנהיגים יעילים הוא היכולת לתקשר בצורה ברורה.

כפי שהזכרתי לעיל, בעל מנהיג שיכול לבטא בבירור את משימתה וכיוונה של החברה עובר דרך ארוכה מאוד לקראת קפטן הסירה שאחרים רוצים לעקוב אחריה. זה כמו להגיד הנה היעד שלנו וכך אנחנו הולכים להגיע בדרך שכולם יכולים לעלות איתה.

מרכיב קריטי נוסף של כל מי שעוזר להפליג בסירה בכיוון הנכון הוא לדעת על מה החלק שלך. איך אתה עוזר לסירה להתקדם ליעדה באופן שעולה בקנה אחד עם חזון המנהיגים?

אם יש לך בוס או מנהל שיכולים להראות לך מה נדרש לא רק שאתה מצליח, אלא גם איך הביצועים שלך עוזרים להצלחה של החברה אז קיבלת זוכה. בוס בעל כישורי תקשורת מעולים.פִּרסוּם

בנה צוותים טובים יותר

רובנו עובדים בצוותים כאלה או אחרים. במהלך הקריירה הובלתי צוותים עד גיל 80 וגם הייתי תורם אישי.

בתפקידי התורמים האישיים שלי, הייתי חלק מצוות גדול יותר. גם אם אתה עסקי בעצמך, אתה צריך לקיים אינטראקציה עם אחרים בצורה כזו או אחרת.

אם יש לך כישורי תקשורת חזקים, זה עוזר לבנות קבוצות טובות יותר . זה נכון בין אם אתה נמצא במחלקת IT עם 100 מתכנתים אחרים ובין אם אתה הבעלים של עסק משלך ויש לך לקוחות או ספקים שאתה מתקשר איתם.

כשאתה מציג את היכולת החזקה שלך לתקשר היטב עם אחרים תוך כדי אינטראקציה איתם, אתה בונה צוות טוב יותר.