האזנה פעילה לעומת האזנה פסיבית: האם אחד טוב יותר מהאחר?

נראה כאילו אנו מוצפים במידע מדי יום. אני לא יודע מה איתך אבל לפעמים, אני מתקשה לנתק ולא מרגיש שאני צריך להיות מול המסך או לדבר עם מישהו.

זה בטוח מרגיש שאנחנו מעכלים מידע ומתקשרים עם אחרים בצורה כזו או אחרת כל הזמן. עם כל כך הרבה מידע שמגיע אלינו מכל הזוויות, קל להיות מוסחת ולא לתת לפריטים חשובים את תשומת הלב הראויה להם. קל מאוד כברירת מחדל להאזנה פסיבית פחות או יותר כל הזמן.

תוכן העניינים

הקשבה פסיבית או האזנה פעילה?
- הקשבה פסיבית
- שמיעה אקטיבית
כאשר האזנה פעילה טובה יותר
כיצד לשפר את כישורי ההאזנה הפעילים שלך
סיכום
טיפים נוספים על היותך מאזין טוב יותר

הקשבה פסיבית או האזנה פעילה?

אם נשווה האזנה פעילה לעומת האזנה פסיבית, האם האחת טובה יותר מהאחרת? כפי שנגלה בתמונה הכוללת, האחד טוב יותר מהשני במצבים רבים אך לא בהכרח בכולם.

תקשורת ברורה בין אנשים גורמת לקשרים מאושרים ומספקים יותר. מצוקה רבה נובעת מתקשורת לא ברורה או חלקית. קל לשכוח שהאזנה היא מחצית מכל תקשורת בין יחידים. יש הטוענים שזה חשוב יותר מהחלק המדבר.

גם הקשבה אקטיבית וגם פסיבית יש את המקומות שבהם הם יעילים. המשך לקרוא כדי לגלות את ההבדל בין האזנה פעילה לעומת האזנה פסיבית והאם האחד טוב יותר מהשני.

הקשבה פסיבית

אז מהי הקשבה פסיבית? הקשבה פסיבית היא לשמוע משהו או מישהו מבלי לתת לו את מלוא תשומת הלב. זו בדרך כלל תקשורת חד צדדית למדי עם מעט או ללא משוב שניתן לאמור או להקשיב. זה דורש מעט מאוד מאמץ מלבד לשמוע את הנאמר וגם אז, המאזין הפסיבי יכול לפספס חלקים מהשיחה מכיוון שהם לא לגמרי שמים לב.

בדרך כלל, מאזין פסיבי אפילו לא ינהן בראשו בהסכמה, לא ישמור על קשר עין או יתן אינדיקציה רבה לכך שהוא מקשיב. אנו נוטים להחליק להאזנה פסיבית לעתים קרובות למדי ובמקרים רבים, זה בסדר.

מצבים מתאימים

הקשבה פסיבית היא בסדר גמור במגוון רחב של מצבים. תחשוב על זה כמתאים לחלוטין לרוב כאשר אתה נמצא במצב ריבוי משימות.

דוגמה מצוינת היא מה שאני עושה כרגע. אני מאזין למוזיקה בזמן כתיבת מאמר זה. אני שם לב לכתיבת מאמר זה הרבה יותר מאשר למוזיקה שאני מאזין לה. מדי פעם, אני שם לב לאיזה שיר מתנגן או שר יחד בראש או פשוט מכיר במוזיקה אבל אני לא ממש שם לב. ריבוי משימות והאזנה פסיבית הולכים יחד היטב.פִּרסוּם

כמה מצבים מתאימים אחרים כוללים דברים כמו:

האזנה למוזיקה או חדשות תוך כדי אימון
צופה בטלוויזיה תוך התעדכנות במיילים מהעבודה
בדיקת הטלפון בזמן האזנה לרמקול בכנס שאינך מעוניין בו
האזנה לעדכון פגישות המוצרים של החברה לאורך מספר שעות
לתת לבן / בת הזוג שלך לפרוק לך תיעוד ממושך בנוגע לכמה שהיה נורא היום שלהם בעבודה
לשמוע את ילדך מבקש גלידה בפעם השישית בתוך דקה

שמיעה אקטיבית

כפי שאתה יכול לדמיין, האזנה פעילה שונה מהאזנה פסיבית. הקשבה פעילה היא כאשר אתה ממקד את תשומת לבך כדי להבין ולהבין את מה שמישהו אומר באופן מלא. במקרים רבים, תוכלו לספק משוב לסירוגין או כאשר האדם המדבר מסיים לדבר.

אתה מעניק לאדם ולמידע את תשומת הלב המלאה שלך כדי לקלוט לחלוטין את הנאמר. אתה נוכח לגמרי ברגע זה, מתמקד באותה מידה בתשומת הלב והאנרגיה שלך באדם המדבר ומכיר בהם בנימוסים מילוליים ולא מילוליים.

כפי שתראו, האזנה פעילה מתאימה למגוון רחב של מצבים.

מצבים מתאימים

כאשר לבן / בת הזוג שלך או אחר חשוב יש נושא רציני הם רוצים לדון איתך
שוחח עם הבוס שלך על הובלת יוזמה גדולה של פרויקט
פגישות עסקיות בהן יש לך תפקידים ואחריות פעילים
כמעט כל המצבים שבהם הנושא רציני יותר ואתם מעורבים באופן פעיל במערכת היחסים
האזנה לחבר טוב שתף איתך את האתגרים האחרונים שלהם וחלוק את תשומתך ומחשבותיך אליהם
מדברים עם ילדיכם כשהם מספרים לכם על כל סוג של מאבקים שהם מתקשים או עזרה שהם מחפשים

כלל אצבע קל לעקוב הוא להיות מאזין פעיל בכל אינטראקציה בה הקשר והנושא חשוב. עליכם להיעזר בכישורי ההאזנה הפעילים שלכם כאשר עליכם לקלוט באמת את המידע המפוזר.

זה יכול להיות כאשר בן הזוג שלך רוצה לדבר על משהו רציני או שהבוס שלך מדבר איתך על פרויקט גדול הקרוב. זו יכולה להיות הבת המתבגרת שלך שרוצה לדבר איתך על האתגרים שהיא עומדת בבית הספר או שהחבר הכי טוב שלך דן במערכת היחסים הנאבקת שלו.

כשאתה צריך להיות נוכח לחלוטין ולשים לב, זה כשאתה צריך להיות הקשבה אקטיבית .

מצד שני, הקשבה פסיבית היא בסדר גמור כשלא חשוב לוודא שאתה מקבל כל פרט או להראות לאדם המדבר שאתה קולט את המידע.

דרך קלה להעריך זאת היא לשאול את עצמך אם יש לזכור ולפעול על פי מה שאתה מקשיב. אם התשובה היא שלילית ואתה יכול לדמיין את עצמך רב משימות בזמן ההאזנה, אז אתה בסדר גמור באמצעות הקשבה פסיבית.פִּרסוּם

האם אתה מרגיש שאתה יכול להיעזר בחידוד כישורי ההאזנה הפעילה שלך? המשך לקרוא כדי ללמוד כיצד!

כיצד לשפר את כישורי ההאזנה הפעילים שלך

להיות מיומן בהקשבה פעילה מועיל לכל מערכות היחסים הגדולות. יש אנשים שבאופן טבעי טובים בזה, אחרים, כמו מטפלים, מאומנים להיות מיומנים. זה משהו שקצת תרגול יכול לעזור לו מאוד.

להלן כמה טיפים אמיתיים שיעזרו לך לשפר את כישורי ההאזנה הפעילה שלך.

1. הימנע מהסחות דעת חיצוניות ופנימיות

חיצוני די קל. כאשר האדם האחר מדבר, הניח את הטלפון שלך ואל תמשיך להציץ בצג המחשב. עשו כל מה שצריך לעשות בכדי למנוע הסחות דעת חיצוניות.

פנימי לוקח קצת יותר תרגול. בכל פעם שאתה מרגיש את מוחך מתחיל לנדוד ממה שהאדם השני אומר, עצור והחזיר את המיקוד למה שמשותף. זה לוקח תרגול, אבל אתה יכול לכבות את הרעש הפנימי בראש שלך.

2. האזן לתוכן ולהקשר של מילותיהם

חשוב להקשיב היטב למילים שמדברים מישהו (תוכן), וחשוב גם להקשיב לאופן השימוש במילים והרעיונות (הקשר). המילים יגידו לך באופן ספציפי על מה האדם האחר מדבר.

שמירה על האוזן על ההקשר תאפשר לכם להרים נושאים נפוצים או לפעמים דברים בסיסיים שלא תמיד נאמרים במפורש. מדובר בהאזנה לכל צרור המילים והרעיונות.

3. שמרו על קשר עין

הקפידו לשמור על קשר עין רב ככל האפשר מבלי לעבור מעל לראש. אתה לא רוצה לבהות בלי להבהב בעיניים של האדם האחר במשך 10 דקות - זה קצת הרבה. המפתח כאן הוא לשמור על כמות די קבועה של קשר עין בזמן שהאדם האחר מדבר. זה יעזור להם לראות שאתה באמת מרוכז בהם.

אפרופו אילו ...פִּרסוּם

4. שימו לב לשפת גופכם

הן שפת הגוף שלך והן של האדם האחר חשובים. אתה רוצה להקרין את סוג שפת הגוף שמראה שאתה שם לב.

גופך צריך להיות פונה לאדם המדבר ונטה לעברו במידה מסוימת. זה רעיון טוב לצפות בשפת הגוף של האדם האחר בזמן שהוא מדבר. זכרו, תקשורת רבה איננה מילולית.

5. צפו לרגש

יש הרבה מה ללמוד כשצופים ברגש שמישהו אומר לך משהו. כידוע לכולנו, רוב האנשים אינם מספקים מידע במונולוג דמוי רובוטי. אנו יכולים לדעת מתי מישהו שמח או עצוב או כועס או פגוע או מתרגש כאשר הם מספרים לנו משהו. שים לב לסוג הרגש שהאדם השני מפגין כשהוא מדבר איתך.

6. היה בסדר עם שתיקה

לרובנו לא נעים במהירות כשיש פער או שתיקה מורחבת בשיחה. אנו חשים צורך למלא את החלל השקט במעט רעש, בדרך כלל אנו מדברים. זו תגובה עצבנית והיא טבעית לחלוטין.

כדאי לזכור שלתת הפסקה או פער בשיחה למשוך ולהמשיך יכולה לעזור לאפשר למחשבות של האדם האחר לזרום באופן טבעי. פעמים רבות, מילוי הצהרת הפער יפריע למחשבה. תהיה בסדר עם השקט להתעכב מעט כדי לאפשר לתהליך החשיבה של האדם האחר לזרום ללא הפרעה.

7. עודדו מילולית

כאשר נראה כי האדם השני זקוק לעידוד מילולי, אל תהסס לספק אותו. לפעמים, כשמשתפים משהו בעל חשיבות, קל להיות קצת עצבני. הידיעה שהאדם האחר מעודד אותנו להמשיך יכולה להיות מאוד מועילה ומאפשרת לנו להרגיש בטוחים יותר במה שאנחנו אומרים.

8. שאל שאלות פתוחות לבהירות

כדי להבטיח שאתה מבין היטב את הסיפור או המסר, לפעמים כדאי לשאול שאלה. בדרך כלל עדיף לשאול שאלות פתוחות כי זה יאפשר לדובר לפרט את הסיפור ולא לענות בכן או לא.

שאלות שניתן לענות עליהן בכן או לא נוטות להאט את הסיפור או לגרום להפסקה מוחלטת. לעומת זאת, שאלות פתוחות יובילו פעמים רבות לפרטים נוספים ולסיפור או הקשר מורחב.

9. לעודד ולאשר

במידת הצורך תוכלו לעודד את האדם להמשיך לדבר או לומר לו שהוא עושה עבודה נהדרת. זה יעזור לבנות אמון ולגרום לאדם האחר להרגיש יותר בנוח כאשר הוא מדבר אליך.פִּרסוּם

עליכם לספק אישור לכך שאתם מבינים היטב את דבריו של האדם האחר. שום דבר לא מרגיש טוב כמו להרגיש. זהו אחד הצרכים האנושיים הבסיסיים ביותר ועובר דרך ארוכה בשיחה כזו.

סיכום

הקשבה פעילה לעומת הקשבה פסיבית: האם אחד טוב יותר מהשני?

כפי שראינו, גם הקשבה אקטיבית וגם הקשבה פסיבית מקומם תלוי במצב. אף אחד מהם לא באמת טוב יותר מהשני.

האזנה פסיבית עובדת בסדר גמור במצבים בהם אינך צריך להקדיש 100% מתשומת ליבך למישהו או משהו או יכול לבצע ריבוי משימות.

עם זאת, ישנם מצבים מסוימים שבהם השימוש בכישורי ההקשבה הפעילים שלך מועיל הרבה יותר. אם זה משהו חשוב שצריך לשתף בין אנשים פרטיים, עדיף להשתמש בכישורי ההקשבה הפעילים שלך.

התאמן בטכניקות המפורטות לעיל אם יכולת ההאזנה הפעילה שלך עשויה להשתמש בשיפור מסוים. מערכות היחסים החשובות בחיים שלך יודו לך.