ג'ורג 'ברנרד שו אמר פעם, הבעיה הגדולה ביותר בתקשורת היא האשליה שהיא התרחשה. דמיין זאת: מישהו מדבר אליך, מביע את מחשבותיו בזהירות כדי שתבין. אתה מחכה להפסקות בשיחה, כשאתה חושב שהם סיימו לדבר, ואז אתה מפריע למידע משלך או חוזר על מה שנאמר זה עתה. אה, אני יודע בדיוק איך אתה מרגיש, אתה אומר, או שקרה לי אותו דבר. תן לי לספר לך על זה!

אתה לא מצליח להקשיב. אתה יוצר רעיונות משלך. אתה מתגעגע למסר ולהזדמנות להבין. זה קשור לסדר היום שלך, לא שלהם. האם אי פעם חווית את זה?פִּרסוּם

לעתים קרובות, אתה חושב שהבנת את מה שנאמר, אבל המציאות היא שבזבזת את כל הזמן בגיבוש תשובה ושכחת להקשיב בפועל. ניתן לטעון כי הקשבה היא המיומנות הקשה ביותר בתקשורת, ואנחנו מחמירים בה.

מה שאנחנו שומעים נגד מה שאנחנו מבינים

יש זמן פיגור בין שמיעה להבנה. זמן השהיה זה משתנה מאדם לאדם אחר. זמן ההשהיה יכול להיות כמה שניות עד דקה, וכאן מתחילה הצרה. בזמן השהיה הזה אנו נסחפים ומתחילים להקשיב לעצמנו ולא לאדם המדבר אלינו. זה כאשר אנו מאבדים ריכוז והבנה.פִּרסוּם

מה גורם לזמן השהיה זה? זה יכול להיות המצב הרגשי שלנו. זה יכול להיות גם המצב הפיזי שלנו. עם זאת, העבריינים הסבירים ביותר הם המחשבות והשיפוטים שלנו. דוגמה אחת היא הטיית אישור , הרגלנו לבחור פנים של שיחה המחזקות את הערכים, התפיסות והאמונות הקיימות שלנו.

הפער בין הנאמר למה שאנו שומעים קשור גם לאט כמה שאדם מדבר. האדם הממוצע מדבר בין 175 ל -200 מילים בדקה, אך רוב האנשים מסוגלים להקשיב ולעבד בין 600 ל -1,000 מילים לדקה. בגלל זה, המוח שלנו לא תמיד מרוכז לחלוטין במה שמישהו אומר ועובר לכיוונים שונים. זה מונע מאיתנו להבין את הנאמר.פִּרסוּם

תופעה אחרת נקראת הקשבה תחרותית . זה כאשר יש לנו תגובה שלילית למה שנאמר כי אנחנו לא מסכימים עם האדם האחר. אנחנו מיד מפסיקים להקשיב והשיחה הסתיימה.

הרשו לעצמכם להבין

בואו נודה בזה, אנחנו לא הולכים להסכים עם כל מה שכולם אומרים. זה חלק מהחיים, ואנחנו צריכים לקבל את זה. במקום ליפול למלכודות כמו הטיה לאישור והקשבה תחרותית, בואו ננסה להתרכז בהבנה על ידי הפיכה קצת יותר אמפתיים כשאנחנו מקשיבים. הנה כמה הצעות.פִּרסוּם

1. פתח את דעתך למה שנאמר. אל תשפטו, רק הקשיבו. אם יש לך בעיה להתמקד, חזור על הנאמר בראש שלך.
2. תשכחו מהפרטים והקשיבו לתמונה הגדולה. חשוב לקבל קודם את הנקודה הכוללת של השיחה. אמירות יכולות להיות מובנות בצורה לא נכונה, במיוחד כאשר הן שונות מדעותיך שלך וגורמות לך להקשיב באופן תחרותי.
3. אל תפריע עד שהאדם השני סיים לדבר. תמיד תוכלו לבקש מהדובר לחזור על עצמו, אך לעשות זאת בין המשפטים.
4. אל תקפוץ למסקנות. תן לדובר לנסח את נקודת מבטו לחלוטין. זה ייתן לך זמן לחשוב על זה לפני שתגבש תגובה.

זכור, זה בסדר לחלוטין לא להסכים עם מישהו, אבל אתה צריך קודם להבין את המסר שלו. שאל את עצמך מדוע המסר שלהם עשוי להיות נכון ואילו נסיבות יהפכו אותו לאמיתי. לשאול את זה יכניס אותך לנעליהם, כביכול, ויהפוך את זה ליותר מאתגר להתווכח איתם.

לסיכום, רובנו מעולם לא לימדו אותנו להקשיב, אז זה ממש לא באשמתנו. הקשבה אפקטיבית מבוססת על מיומנות ויש ללמוד ולתרגל אותם. עליכם לגשת להקשבה בגישה חיובית ובכוונה להבין את האדם האחר לחלוטין. פרדיגמה זו שונה לחלוטין מהפרדיגמה הרגילה. זה מכניס אותך למציאות של האדם האחר. אתה מכניס את עצמך לתוכו כך שתוכל לראות את הדברים כמו שהאדם האחר רואה אותם ולהבין את הדרך שהוא מרגיש. תשובתך תבוא מבסיס של הבנה מלאה.פִּרסוּם

אשראי תמונות מוצג: טורד סולי דרך unsplash.com