להיות מנהל זה קשה. עמדה זו מחייבת אותך לקחת על עצמך אחריות נוספת, לעלות כמנהיג ולשלוט במערך מיומנויות חדש לחלוטין.

מבין כל מערכי המיומנויות החדשים שאתה צריך לרכוש, החשובים ביותר הם אלה שקשורים לניהול אנשים. זה הגיוני - אחרי הכל, התפקיד העיקרי שלך כמנהל הוא ליצור קשר עם העובדים שלך ולתמוך בהם.

אבל עם כל כך הרבה מיומנויות ניהול אנשים שם בחוץ, איך אתה יודע באילו מהם להתמקד? אמנם אין תשובה שגויה או נכונה לכך, אך לפניכם קומץ כישורים חיוניים שכל מנהל צריך שיהיה להם כדי להצליח בתפקידיו.

1. לתקשר - באמת לתקשר

זה אולי נשמע מובן מאליו, אך כישורי תקשורת טובים הם חובה לכל מנהל. משמעות הדבר היא היכולת לדבר בצורה ברורה, שקופה ובאופן המהדהד עם העובדים שלך. אם אתה לא בטוח איפה מיומנויות התקשורת שלך, העובדים שלך יכולים לשמש לוח צלילים מועיל.

אדם לי , מייסד ומנהל ב- Nanohydr8.com סיפר לי את הדברים הבאים כששאלתי אותו כיצד הוא חושב על השקעה בתקשורת עם העובדים:

כאשר הצוות שלך הוא רק כמה אנשים, התקשורת היא משב רוח. כאשר החברה שלך מונה 10 אנשים, עליך לקיים פגישות קבועות כדי לוודא שאנשים נמצאים במסלול ויודעים מה קורה. כאשר החברה שלך מונה 100 איש, עליך להשקיע הרבה יותר בתקשורת כדי לוודא שהעובדים שלך מעורבים ואתה מנהל אפקטיבי.

דוגמא

אתה מבחין שרבים מהעובדים שלך לא מבינים הוראות לפרויקט, ולכן אתה מבצע צ'ק-אין איתם כדי לזהות את מקור הבעיה. מתברר שהתקשורת שלך סביב הפרויקט לא הייתה ברורה ובלבלה את הצוות שלך.

כדי להבטיח שזה לא יקרה שוב בעתיד, אתה אוסף משוב לפעולה לגבי מה השתבש ומשפר את ההיבט הזה של סגנון התקשורת שלך.

2. להפגין אמון

אחת הכישורים החשובים שיש כמנהל היא היכולת להפגין אמון באנשים שאתה מנהל. על פי מחקרים, 61% מהעובדים אומרים כי אמון בינם לבין ההנהלה הבכירה שלהם חשוב מאוד לשביעות רצון בעבודה.^[1] פִּרסוּם

אבל אתה אפילו לא צריך לראות את הסטטיסטיקה כדי לתמוך בזה. יהיה לך קשה למצוא עובד שנהנה מניהול מיקרו או מרגיש שהוא לא סומך עליו שיעשה את עבודתו.

דוגמא

העובד בעל הביצועים הגבוהים שלך רוצה להגביר את תפקידו ולקבל על עצמו פרויקט חדש מאתגר. אתה מעודד אותם לרוץ עם זה וליידע אותם שאתה זמין לתמיכה בכל דרך אפשרית. כתוצאה מכך העובד מספק תוצאות יוצאות מן הכלל ומודה לך על שהפקדת עליהם אחריות כה גדולה.

3. תרגול אמפתיה

כדי לבנות קשרים חזקים עם העובדים שלך, עליך לתרגל אמפתיה. בין אם מישהו מגיע אליך עם סכסוך עבודה ובין אם הוא נאבק בעניינים אישיים בבית, כמנהל, הבאת חמלה לשיחות שלך תקל על העובדים שלך להיפתח בפניך.

אם אתה מרגיש שאתה לא אדם אמפתי באופן טבעי, אל תדאג. מחקרים הראו שאמפתיה היא דבר שאפשר ללמד.^[שתיים]

דוגמא

חבר בצוות שלך איבד לאחרונה בן משפחה קרוב והוא מתקשה להתמקד בעבודה. אתה מעודד אותם לקחת כל זמן שהם צריכים לרפא, לאפשר להם לעבוד במועדים גמישים יותר ולהוריד קצת עבודה מהצלחת שלהם.

מכיוון שהפגנת אמפתיה במהלך המצב הקשה הזה, העובד שלך מרגיש בנוח להיפתח בפניך בנושאים או בעיות אחרות העומדות בפניהם.

4. הקשיבו באופן אקטיבי

נכון, מיומנויות הקשבה עמוקות קשה לפתח, אך מובטחים שיש להם יכולת זו מובטחים שהם מצליחים בהרבה מאלה שאין להם. ההבדל הוא שמנהלים שמאזינים למעשה נמצאים בזמן שיחה וקולטת את המידע המשותף איתם.

מצד שני, מנהלים שפשוט שומעים את השיחה אינם מעורבים לחלוטין וככל הנראה יתגעגעו למידע מפתח שמשותף איתם.

למד לשפר את כישורי ההאזנה שלך כאן: כיצד לתרגל האזנה פעילה (מדריך שלב אחר שלב) פִּרסוּם

דוגמא

העובד שלך מתוסכל וצריך לפרוק. במקום להתארגן במהלך השיחה, אתה שם לב מקרוב ומזהה את שורש הבעיה. יחד אתם דנים בפתרון ועושים פעולה בכדי לטפל במקור הסכסוך.

5. להניע אחרים

באופן בלתי נמנע, רוב העובדים שאתה מנהל יתקעו בתלם. אולי הם מרגישים משועממים מהפרויקטים שלהם, מטילים ספק במסלול הקריירה שלהם, או פשוט לא מרגישים שהם מעורבים בעבודה. לא משנה הסיבה, עליכם להיות בעלי יכולת להרים אותם ולהניע אותם להתחיל שוב להיות בעלי ביצועים גבוהים.

זה מעבר למתן רק עידוד - זה דורש ממך לזהות את הגורם להתנתקותם ולמצוא פתרונות לטיפול באופן פעיל.

דוגמא

נראה שמופיע שחקנים גבוהים בצוות שלך מתנתק. אתה ניגש אליהם כדי לראות מה קורה ולומד שהם משועממים כי הם לא מאותגרים.

למרבה המזל, יש פרויקט משמעותי שרק התחיל ויכול להשתמש ביד עוזרת נוספת. העובד שלך מתרגש מההזדמנות החדשה הזו, ולכן אתה עובד יחד כדי לוודא שהם מוגדרים להצלחה.

6. תן הכרה

לפני שהיית מנהל היית תורם יחיד וסביר להניח שקיבלת הכרה בעבודה שלך. כמנהל, התפקיד שלך מתהפך כעת וההתמקדות שלך היא כעת בהצבת הזרקור על הצוות.

יש טונות של יתרונות הכרוכים בזיהוי העובדים שלך, כמו העובדה שכאשר חברות מוציאות 1% או יותר משכר על הכרה, 85% רואים השפעה חיובית על ההתקשרות.^[3]

דוגמא

הצוות שלך השקיע שבועות בתיקון באג שגרם ללקוחותיך הרבה בעיות. לאחר תיקון הבעיה, אתה מתגמל אותם ברעיון זיהוי משפיע^[4]כגון מתן קודואים בפגישה הבאה עם כל הידיים או לקחת את הצוות לארוחת צהריים נחמדה בחברה.

7. נציג

לא מדובר רק בהקצאה אקראית של הצוות שלך. זה להקשיב למטרות ולהעדפות של העובדים שלך ולקחת את הגורמים האלה בחשבון לפני קבלת החלטות.פִּרסוּם

זה יכול להיות קשה מכיוון שאתה לא תמיד יכול לגרום לכולם להיות מאושרים, אבל כל עוד אתה עושה מאמץ אמיתי ומעביר את הסיבות מאחורי תהליך קבלת ההחלטות, הצוות שלך יבין.

תוכל למצוא טיפים נוספים בנושא האצלה יעילה כאן: כיצד להאציל עבודה ביעילות (המדריך המובהק למנהיגים)

דוגמא

אתה עומד להשיק פרויקט גדול, אז יש לך פגישת צוות כדי להבין מי עשוי לרצות לעבוד על מה. לאחר ששמעתם את העדפותיהם של כל עובדיכם, אתם מקדישים זמן לבחון היטב את דעותיהם של כולם ולהעביר מטלות על סמך מה ששמעתם ומאמינים כי הם ההחלטה הטובה ביותר עבור הצוות.

8. ספק משוב

כמנהל, אחד התפקידים החשובים ביותר שלך הוא לספק משוב - ולא רק במהלך ביקורות הביצועים שלך. חשוב לשתף באופן קבוע תובנות בעלות ערך עם העובדים שלך לגבי מה שהם עושים טוב ומה הם יכולים לשפר.

זו מיומנות מסובכת לשלוט בה, מכיוון שהיא דורשת שימוש בביטויים הנכונים וליצור איזון בין גלוי לב ואמפתיה. הנה מדריך שיעזור לך: כיצד לתת משוב כנה המעניק השראה לאנשים

דוגמא

אחד העובדים שלך לא מבצע ביצועים טובים, אז אתה צריך לנהל שיחה קשה על איך הם יכולים להשתפר.

אתה ניגש לדיון בגישה פתוחה ובתקשורת ברורה כדי להבטיח שהעובד שלך מבין מה הנושא אבל לא מרגיש מותקף. אתה עובד על תוכנית לשיפור ביצועים ביחד ובודק באופן קבוע כדי לוודא שמתקדמת.

9. התחבר

אתה לא רוצה שהעובדים שלך יראו בך רק בוס. אף שזו הייתה פעם הציפייה במקום העבודה, זה כבר לא המקרה שכן חברות מודרניות מתמקדות בפיתוח מערכות יחסים אמיתיות וארוכות טווח עם עובדיהן.

זו הסיבה שלמידה כיצד ליצור קשר עם אחרים היא מיומנות חשובה לניהול אנשים. זה כולל אפשרות למצוא אזורים שבהם אתה יכול להתייחס לצוות שלך, לפנות זמן לבדוק אותם ולהוכיח שאכפת לך מהעובדים שלך כבני אדם - ולא רק עובדים בארגון שלך.פִּרסוּם

דוגמא

זו עונה עמוסה בחברה שלך, אז בנוסף לאחד על אחד השבועיים שקבעת עם העובדים שאתה מנהל, אתה גם עושה מאמץ להצטרף אליהם לארוחת צהריים או לבדוק אותם דרך Slack מדי פעם כדי לוודא שכולם מסתדר. כתוצאה מכך, העובדים שלך מרגישים תומכים ומטופלים בתקופה קדחתנית זו.

10. העצמת אחרים

לבסוף, היכולת להעצים אחרים חשובה מאוד כשמדובר במנהל. העצמת עובדים נועדה להעניק להם רמה מסוימת של אוטונומיה לקבל את ההחלטות שלהם ולקבל על עצמם אחריות - במילים אחרות, לתת להם את הזמן והמרחב שהם צריכים כדי לשגשג.

דוגמא

העובד שלך רוצה להוציא לפועל יוזמה חדשה שהם מתלהבים ממנה, אך יידרש משכנע כדי להעלות את צוות ההנהגה. אתה מעודד את העובד להמשיך בתכנית זו ולהעצים אותם עם התמיכה, המשאבים והידע הדרושים להם כדי להצליח ככל האפשר.

העובד שלך רץ עם הרעיון החדש, מציג אותו בפני צוות ההנהגה ומעיף אותם לחלוטין.

בשורה התחתונה

אם אינך מסמן כל אחד מכישורי הניהול האנשים האלה, אל תדאג הדברים הגדולים במיומנויות אלה הם שמישהו מסוגל לפתח אותם - כל מה שצריך זה תרגול מכוון ו מודעות עצמית .

זהה כמה מהם בעלי משמעות אישית עבורך או שהם תכונות שהערצת אצל מנהלי העבר שלך והתחל עם אלה. לאורך זמן תוכל לפתח את מכלול יכולות ניהול האנשים.

מידע נוסף על ניהול אנשים

• מנהיגות לעומת ניהול: האם אחד יותר טוב מהשני?
• לשלוט ב -10 כישורי הניהול הללו כדי להפוך למנהיג חזק
• 5 סוגים של סגנונות מנהיגות (ומה הכי מתאים לך)

אשראי תמונות מוצג: rawpixel דרך unsplash.com

התייחסות